איסוף לידים מכל הפלטפורמות האפשריות בהתממשקות ישירה מאתרי אינטרנט, גוגל, Facebook, Instagram ודפי נחיתה. כל פנייה נכנסת למקום אחד - כדי שלא תאבדו אף לקוח פוטנציאלי.
קליניקות, מכוני יופי, מספרות ומרכזי טיפול מקבלים פניות מהרבה מקורות שונים: אתר, טפסים, דפי נחיתה, Google, Facebook, Instagram, קמפיינים, הודעות ושיחות.
הבעיה מתחילה כשהלידים מתפזרים בין פלטפורמות. ליד אחד נשאר במייל, ליד אחר בפייסבוק, פנייה אחת באינסטגרם ועוד טופס שנכנס מדף נחיתה. בלי מערכת מרכזית, קל מאוד לפספס לקוח פוטנציאלי, לענות מאוחר מדי או לא לדעת מי כבר טופל ומי עדיין ממתין.
תפעולית מרכזת את כל הלידים במקום אחד, כך שכל פנייה חדשה נכנסת בצורה מסודרת, מקבלת סטטוס, מקור הגעה, פרטי קשר והמשך טיפול ברור.
במקום להיכנס כל יום לכמה מערכות ולבדוק מאיפה הגיעו פניות, תפעולית מאפשרת לרכז את הלידים מכל הערוצים במקום אחד ברור. כל ליד נכנס עם הנתונים החשובים: שם, טלפון, מקור הגעה, שירות שמעניין אותו והמשך טיפול.
במקום לחפש לידים - הלידים מגיעים אליכם מסודרים.
כך אפשר לחזור מהר יותר ללקוחות, להבין אילו ערוצים מביאים פניות איכותיות, לחלק לידים לצוות, לעקוב אחרי סטטוסים ולשפר את תהליך המכירה מהפנייה הראשונה ועד קביעת התור.
תפעולית מאפשרת לרכז פניות מערוצי השיווק המרכזיים של הקליניקה או מכון היופי - בלי לפזר את הניהול בין כמה מקומות.
פניות מטפסי יצירת קשר באתר נכנסות ישירות למערכת, במקום להישאר במייל או ללכת לאיבוד.
לידים שמגיעים מקמפיינים, חיפושים וטפסים יכולים להיכנס לתהליך מסודר עם מקור הגעה ברור.
פניות שמגיעות מקמפיינים או טפסי לידים בפייסבוק מתרכזות במקום אחד להמשך טיפול מהיר.
לידים שמגיעים מאינסטגרם, קמפיינים או דפי נחיתה מחוברים לניהול מסודר בתוך המערכת.
כל טופס מדף נחיתה יכול להפוך אוטומטית לליד מסודר, עם פרטים וסטטוס להמשך טיפול.
חיבור חכם בין מקורות הלידים למערכת, כדי לצמצם עבודה ידנית ולהאיץ את זמן התגובה.
תהליך פשוט וברור שמתחיל מהרגע שבו הלקוח משאיר פרטים וממשיך עד קביעת תור או סגירת טיפול.
הפנייה יכולה להגיע מהאתר, גוגל, פייסבוק, אינסטגרם או דף נחיתה.
הפרטים נשמרים בצורה מסודרת עם מקור הגעה, פרטי קשר וסטטוס ראשוני.
אפשר לחזור ללקוח, לשייך לצוות, להוסיף הערות, לעדכן סטטוס ולתעד כל פעולה.
ליד איכותי יכול להפוך לתור, כרטיס לקוח, עסקה או המשך טיפול מסודר.
כשכל מקור שיווקי מחובר לתפעולית, קל יותר להבין מאיפה מגיעות הפניות, מי צריך טיפול ומה עובד טוב יותר.
פניות מהאתר נכנסות למעקב מסודר.
לידים מקמפיינים וחיפושים.
טפסים ופניות מקמפיינים.
פניות מהרשת החברתית והמודעות.
טפסים ממוקדים לקמפיינים.
בעולם של קליניקות ומכוני יופי, מהירות תגובה היא קריטית. לקוח שמשאיר פרטים עכשיו מצפה לקבל מענה בזמן קצר. אם הפנייה מתפספסת, מתעכבת או נתקעת בין מערכות, הסיכוי לסגור תור יורד.
כשכל ליד נכנס למערכת - קל יותר לחזור מהר ולסגור יותר פניות.
תפעולית עוזרת להפוך את תהליך הטיפול בלידים לברור יותר: מי התקבל, מי טופל, מי מחכה לשיחה, מי לא ענה, ומי כבר הפך ללקוח פעיל. כך אפשר לנהל את המכירות בצורה עקבית ולא לפי זיכרון.
תשובות קצרות לשאלות נפוצות על חיבור פניות, מקורות לידים וניהול המשך טיפול בתפעולית.
תפעולית מרכזת לידים מאתרי אינטרנט, Google, Facebook, Instagram ודפי נחיתה, ומאפשרת לכם לנהל את כל הפניות במקום אחד - מהרגע שהלקוח משאיר פרטים ועד קביעת התור.
בואו לראות איך זה עובדאנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לאפשר לאתר שלנו לפעול כהלכה, להתאים אישית תוכן ומודעות, לספק תכונות מדיה חברתית ולנתח את התעבורה באתר. בנוסף, אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר שלנו עם המדיה החברתית ושותפי הפרסום והניתוח שלנו. למידע נוסף קראו את מדיניות העוגיות שלנו.